Nous avons rendu l'obtention d'un vélo Fuji plus facile que jamais. Choisissez le bouton « Acheter localement » sur fujibikes.com et nous enverrons le vélo à votre magasin de vélos local participant .

 

Comment ça marche?

  • Si le vĂ©lo que vous choisissez est disponible localement, vous pouvez l'acheter en ligne et le rĂ©cupĂ©rer dans votre magasin de vĂ©los Fuji local. Si le vĂ©lo est dĂ©jĂ  construit, il pourrait ĂȘtre prĂȘt le jour mĂȘme. En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, il est disponible dans un dĂ©lai de 1 Ă  2 jours.
  • Si vous rĂ©servez un vĂ©lo en ligne Ă  partir de l'inventaire d'un magasin de vĂ©los, celui-ci conservera le vĂ©lo pendant 24 heures afin que vous puissiez venir au magasin pour finaliser la transaction.
  • Si le vĂ©lo n'est pas en stock chez votre revendeur local, mais en stock Ă  l'entrepĂŽt Fuji, nous l'expĂ©dierons au magasin participant et il le fabriquera pour vous, gĂ©nĂ©ralement dans un dĂ©lai de 7 Ă  10 jours ouvrables. Quand ce sera prĂȘt, ils vous le feront savoir !

 

Le montage est-il gratuit ?

Si le vĂ©lo est achetĂ© sur le site Web de Fuji, l'assemblage est inclus dans le prix que vous avez payĂ© Ă  la caisse. Si vous rĂ©servez un vĂ©lo en ligne dans un magasin de vĂ©los local et effectuez la transaction au magasin, des frais de montage peuvent ĂȘtre facturĂ©s.

 

Puis-je faire expédier le vélo à mon domicile ?

Non, pour le moment, nous traitons uniquement les commandes en ligne via notre réseau de revendeurs agréés Fuji.

 

Comment saurai-je quand le vĂ©lo est prĂȘt Ă  partir ?

  • Si le vĂ©lo se trouve dans votre magasin de vĂ©los local, vous recevrez un e-mail lorsqu'il sera prĂȘt Ă  ĂȘtre rĂ©cupĂ©rĂ©. (S'il est dĂ©jĂ  construit, vous recevrez gĂ©nĂ©ralement un message dans un dĂ©lai d'un jour ou deux ; sinon, comptez 2 Ă  3 jours.)
  • Si le vĂ©lo ne se trouve pas dans votre magasin de vĂ©los local mais dans notre entrepĂŽt, vous recevrez un e-mail lorsqu'il sera construit et prĂȘt, gĂ©nĂ©ralement dans un dĂ©lai de 7 Ă  10 jours ouvrables.

 

Comment je paye?

  • Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express et Discover.
  • Si vous avez rĂ©servĂ© un vĂ©lo en ligne, le paiement s'effectuera au magasin de vĂ©los.

 

Puis-je payer en magasin pour un achat en ligne ?

Oui, si vous rĂ©servez un vĂ©lo Ă  partir de l'inventaire d'un magasin de vĂ©los, vous pouvez complĂ©ter la transaction en magasin. Si le magasin n'a pas le vĂ©lo en stock et que nous devons expĂ©dier un vĂ©lo au revendeur, ce n'est pas une option et le vĂ©lo devra ĂȘtre payĂ© sur fujibikes.com.

 

Quand serai-je changé pour l'achat ?

Pour les commandes Livraison en magasin et les commandes Achat en ligne-Retrait en magasin, le montant total sera facturé une fois votre commande confirmée par le magasin de vélos que vous avez choisi pour récupérer le vélo. Pour les commandes de réservation en ligne, retrait en magasin, vous serez facturé au magasin de vélos lorsque vous récupérerez le vélo.

 

Puis-je commander des piÚces, des accessoires ou des textiles et les faire livrer avec mon vélo ?

Malheureusement, les commandes de vĂ©los et les commandes de piĂšces/accessoires doivent ĂȘtre effectuĂ©es sĂ©parĂ©ment. Vos piĂšces et accessoires seront expĂ©diĂ©s directement Ă  votre domicile et votre vĂ©lo sera expĂ©diĂ© au revendeur que vous avez sĂ©lectionnĂ© lors du paiement et assemblĂ© afin qu'il soit prĂȘt Ă  rouler lorsque vous le rĂ©cupĂ©rerez.

 Les commandes en ligne sont-elles sécurisées ?

Totalement. Nous utilisons les derniÚres technologies en matiÚre de protection contre la fraude électronique, afin que votre commande soit sécurisée. Et ni Fuji ni nos magasins de vélos participants ne stockent les informations de votre carte de crédit.

 

Que dois-je présenter pour récupérer mon vélo ?

Apportez une copie de votre e-mail de confirmation d'achat et une piÚce d'identité avec photo

 

Mon email de confirmation de commande est-il considéré comme un reçu officiel ?

Oui.

 

Et si je souhaite restituer mon vélo ?

Nous espérons que vous aimerez le nouveau vélo que vous avez choisi. Lorsque vous le récupérez au magasin de vélos, nous vous encourageons à examiner le vélo et, si possible, à le faire faire un essai pour vous assurer qu'il correspond exactement au vélo que vous souhaitez. Si vous hésitez sur le vélo ou si le vélo ne correspond pas à vos attentes, ne quittez pas le magasin avec le vélo et discutez immédiatement avec le magasin au sujet d'un retour ou d'un échange contre un produit mieux adapté à vos besoins. Chaque magasin de vélos a une politique de retour différente, et il est à la discrétion du magasin de vélos d'accepter un retour une fois que le vélo a quitté le magasin et a été utilisé.

 

Si j'ai des questions sur ma commande, que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter Ă  customerservice@fujibikes.com .